最近幾天，不少網(wǎng)友反映家里的暖氣不熱，最近幾天僅有13℃、14℃，這是什么情況？原來，部分住戶家暖氣不熱原因是這樣的！

2019年1月11日16時40分，邯峰電廠熱網(wǎng)換熱器疏水電導(dǎo)報警，初步判斷熱網(wǎng)換熱器泄漏，值班人員立即聯(lián)系人員確認(rèn)故障情況，同時增加另一臺換熱器流量。16時48分，故障確認(rèn)為C、D熱網(wǎng)換熱器泄漏，邯峰電廠立即啟動供熱應(yīng)急預(yù)案，第一時間組織3個部門、7個班組約40名技術(shù)施工人員趕赴現(xiàn)場開展搶修。

為了盡快解決問題，1月13日，副區(qū)長靳曉陽到邯峰電廠督導(dǎo)冬季供暖工作。

靳曉陽實地察看了供熱首站，詳細(xì)了解供熱首站的運轉(zhuǎn)情況，要求邯峰電廠針對當(dāng)前供暖工作中的薄弱環(huán)節(jié)，加快搶修進度，并查缺補漏，進一步完善應(yīng)急預(yù)案；要堅持文明服務(wù)，耐心細(xì)致地解答群眾疑問；要完善公司內(nèi)部管理體制機制，充分調(diào)動員工的積極性；要抓好供暖管線巡查工作，不斷提升供暖質(zhì)量和水平。同時，要求相關(guān)主管部門時刻繃緊穩(wěn)定供暖這根弦，加強對供暖企業(yè)的管理；要定期開展供暖專項檢查，及時排查隱患；市政熱線工作人員要耐心傾聽群眾訴求，及時進行分析研判，切實做好供暖工作。

△1月14日下午，城市管理綜合行政執(zhí)法局局長柴志穎到邯峰電廠察看供熱情況。

那么，什么時候能恢復(fù)供熱呢？

據(jù)了解，C加熱器已于1月13日23時30分恢復(fù)運行，目前，熱網(wǎng)系統(tǒng)溫度正在逐步提升，D加熱器正在緊急搶修中，預(yù)計1月15日凌晨恢復(fù)運行，全部故障處理完畢。

有相應(yīng)的補償措施嗎？

根據(jù)河北省人民政府令〔2013〕第7號《河北省供熱用熱辦法》第三十七條 供熱期間熱源單位、供熱單位不得擅自停止供熱；因設(shè)備故障或者不可抗力原因停止供熱的，熱源單位、供熱單位應(yīng)當(dāng)及時通知熱用戶，并立即組織搶修，同時報告供熱主管部門。連續(xù)停止供熱24小時以上的，供熱單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)停供時間相應(yīng)減收熱用戶熱費。據(jù)了解，目前，相關(guān)單位正在積極制定具體的補償措施。趕快告訴身邊的人吧！