剛接過(guò)巾幗示范崗的獎(jiǎng)牌，邯鄲公司峰峰片區(qū)第一加油站站長(zhǎng)崔文文顯得有些不好意思。作為油站里年齡最小的男管家，這位“愛(ài)琢磨”的85后站長(zhǎng)去年帶領(lǐng)峰峰一站進(jìn)入了全區(qū)5000噸汽油大站行列，而他本人也被評(píng)為邯鄲公司優(yōu)秀站長(zhǎng)，省公司先進(jìn)工作者。今年3月份，該站又被邯鄲公司評(píng)為了巾幗示范崗。

 “師傅，如果您辦理了加油卡，就可以使用油站的VIP專(zhuān)用通道了！VIP通道不用排隊(duì)，隨到隨加。”走進(jìn)峰峰一站經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到員工為客戶(hù)推介加油卡。由于峰峰一站是片區(qū)汽油大站，一有汽油優(yōu)惠活動(dòng)，油站里總會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，客戶(hù)們不僅等待時(shí)間長(zhǎng)，員工的工作量也大。小崔站長(zhǎng)每次看到加油排起的長(zhǎng)隊(duì)，心里總會(huì)暗想：“如果這些客戶(hù)都成了咱們的固定客戶(hù)該多好呀！”

于是愛(ài)琢磨的他想出了“加油卡VIP ”通道這個(gè)主意。他們將油站里一臺(tái)4條槍的汽油加油機(jī)作為“加油卡VIP”專(zhuān)用加油機(jī)，為辦理中石化加油卡的客戶(hù)使用。在油站活動(dòng)時(shí)不僅可以分流客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)自助加油，同時(shí)起到了很好的示范作用，一些排隊(duì)的客戶(hù)也開(kāi)始紛紛辦理加油卡。

此舉不僅增加了油站持卡比例，將流動(dòng)客戶(hù)變成了固定客戶(hù)，還減少了客戶(hù)等待時(shí)間，提升了服務(wù)水平，目前該站持卡加油客戶(hù)達(dá)到了45%。

“別看崔站長(zhǎng)年紀(jì)小，但是他責(zé)任心強(qiáng)，腦筋靈活，每次他有啥想法都會(huì)召開(kāi)站務(wù)會(huì)和大家一起商量，然后投票決定。”會(huì)計(jì)趙文莉說(shuō)。

由于站里女員工多，“家里的事”永遠(yuǎn)都是躲不開(kāi)的話(huà)題，既要體諒她們?yōu)槿似逓槿四傅男量嘤忠�保證油站工作順利開(kāi)展，于是小崔站長(zhǎng)想出了“錯(cuò)峰”排班的主意。

他打破原來(lái)站內(nèi)會(huì)計(jì)、便利店員、售卡員的固定工作時(shí)間，和現(xiàn)場(chǎng)加油員工一起優(yōu)化排班。他鼓勵(lì)站里的姐姐們熟練掌握油站各項(xiàng)工作流程，在保證每日工作時(shí)間不變的基礎(chǔ)上，采用“錯(cuò)峰”排班。

在油站加油高峰期和活動(dòng)日期間增加人員進(jìn)班加油；在加油車(chē)輛較少的時(shí)間段，合理安排值班人員，這樣既保證了油站加油現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員，也保證了后臺(tái)的正常運(yùn)作，同時(shí)還解決了站內(nèi)高峰期人員不足的現(xiàn)象，提高了工作效率。“如今站里的姐姐們對(duì)開(kāi)票、辦理加油卡、充值、圈存、賣(mài)非油品等業(yè)務(wù)都能熟練操作，她們個(gè)個(gè)都能頂起油站的‘半邊天’。” 小崔站長(zhǎng)開(kāi)心地說(shuō)。

 “小崔，趕緊過(guò)來(lái)一下，我們五站的柴油加油槍膠管漏油了。”晚上8點(diǎn)，小崔站長(zhǎng)接到了油站的報(bào)修電話(huà)，作為峰峰片區(qū)的兼職維修員，只要一接到報(bào)修電話(huà)，他總是第一時(shí)間出現(xiàn)在故障現(xiàn)場(chǎng)。

去年片區(qū)部分油站進(jìn)行雙層罐改造，許多廢舊加油機(jī)被拆除，他卻看到了這些加油機(jī)的利用價(jià)值，“如果將可以使用的配件卸下來(lái)，物盡其用，肯定能節(jié)省不少的配件費(fèi)用。”結(jié)果之前從舊加油機(jī)上拆下來(lái)的膠管這次剛好派上用場(chǎng)，不到一個(gè)小時(shí)五站的柴油加油機(jī)又可以繼續(xù)工作了，他的一個(gè)小舉動(dòng)為片區(qū)節(jié)省了近400元的配件費(fèi)和150元的修理費(fèi)。